Mengapa Hubungan Masyarakat Penting Untuk Setiap Perusahaan Penjualan Dan Pemasaran

Selama beberapa waktu, hubungan masyarakat telah dilihat oleh para eksekutif sebagai disiplin lembut yang memiliki nilai dipertanyakan bagi perusahaan. Namun, baru-baru ini, reputasi PR telah menerima dukungan dari metrik yang ditekankan pada setiap inisiatif pemasaran. “Mereka tidak selalu mengerti bahwa ada berbagai langkah yang diperlukan untuk mendapatkan perhatian media, saya mengalami ketidakjelasan umum tentang bagaimana hal-hal yang saya lakukan sehari-hari berhubungan dengan PR” kata Renee Deger, manajer PR di Loyalty Lab di San Francisco.

Humas adalah proses strategis yang digunakan untuk mengembangkan rencana komunikasi yang komprehensif untuk menjangkau khalayak sasarannya. Pesan perusahaan diterima oleh audiensnya menggunakan strategi dan taktik berbasis penelitian yang dibuat. Rencana hubungan masyarakat yang efektif sangat penting bagi setiap perusahaan penjualan dan pemasaran untuk mencapai potensi penuhnya.

Dengan memulai dengan apa yang disebut oleh praktisi PR sebagai analisis SWOT, kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman perusahaan dapat diatasi. Penelitian ini diperlukan untuk menciptakan saluran bisnis masa depan untuk dieksplorasi. Tujuan jangka pendek dan jangka panjang juga perlu diperhitungkan untuk memastikan pesan yang jelas dan koheren tersampaikan.

Model yang berguna yang digunakan dalam proses hubungan masyarakat adalah teori ROPE. Penelitian dasar, tujuan, perencanaan, dan evaluasi diperiksa secara menyeluruh untuk mengembangkan rencana komunikasi yang efektif. Elemen-elemen ini membantu memandu kampanye.

Penelitian adalah langkah pertama dalam proses strategis ini, diikuti dengan menetapkan tujuan yang realistis, perencanaan dan implementasi, dan terakhir evaluasi kampanye untuk memodifikasi area yang perlu diperbaiki. Target pasar perusahaan diidentifikasi dan berlokasi. Metode penelitian kuantitatif (misalnya survei) dan kualitatif (misalnya kelompok fokus) dapat dilakukan untuk selanjutnya mengembangkan strategi yang efektif untuk menjangkau khalayak ini. Siapa dan di mana audiens potensial Anda dan bagaimana mereka dijangkau. Baik iklan TV, radio, atau cetak, setiap pasar memiliki prioritasnya sendiri dan harus diketahui sebelum membuat materi taktis apa pun.

Misalnya, siaran pers memasarkan keterlibatan, kesuksesan, atau layanan perusahaan dalam suatu industri; oleh karena itu, menyambut lebih banyak wawancara dari media daripada pesaingnya. Ini hanyalah salah satu contoh bagaimana hubungan masyarakat dapat menyelamatkan perusahaan dari membuat usaha bisnis yang tidak menguntungkan. Setiap perusahaan bisa mendapatkan keuntungan dari pendekatan yang lebih hemat biaya untuk melakukan bisnis.

Selain itu, humas strategis dapat menjadi penting ketika berhadapan dengan risiko dan manajemen krisis. Reputasi perusahaan di mata publik dapat membuat atau menghancurkan peluang jaringan di masa depan. Dengan adanya rencana strategis, masalah sensitif dapat ditangani dengan cara yang lebih halus yang menghasilkan posisi yang lebih menguntungkan bagi perusahaan.

Al Maag, sekarang chief communication officer di pemasok komponen elektronik yang berbasis di Phoenix, Avnet, bergabung dengan perusahaan untuk kunjungan pertama tugas PR-nya. Tanggung jawabnya terletak di bawah judul “komunikasi”, tetapi CEO pada saat itu memprioritaskan periklanan dan disiplin lain yang memiliki anggaran yang ditetapkan dan penerimaan luas praktik PR yang lebih lancar.

“Tidak ada seorang pun di perusahaan kami yang berbicara kepada pers pada saat itu,” katanya kepada Penulis Kontributor Monster Kelly Shermach. “Manajemen tidak memahaminya, tidak menghargainya, tidak peduli.” Ini bukan hanya tanggapan Maag. CEO menjelaskan kepadanya bahwa PR tidak memiliki tempat dalam daftar prioritasnya.

Maag meyakinkan CEO Avnet bahwa PR menciptakan permintaan yang dibutuhkan oleh tenaga penjualannya serta mempertahankan citra publiknya dan meningkatkan investasi pemegang saham. Sekarang, para manajer di Avnet “tahu bahwa itu adalah tugas mereka,” kata Maag, untuk menciptakan kabar baik yang dapat dibagikan kepada publik. “Kebanyakan orang percaya pada jurnalisme daripada iklan.”

Hubungan masyarakat yang efektif membantu membangun hubungan yang lebih kuat dan saling menguntungkan dengan pelanggan yang ada dan yang akan datang. Pelanggan setia adalah aset perusahaan yang paling berharga dan perlu dijaga dengan hati-hati. Seperti disebutkan dalam Nasihat Karir Monster, dengan PR yang baik, bahkan manajer yang berjuang dengan anggaran iklan yang kecil dapat menghasilkan prospek penjualan.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *