Grup Fokus Online – Pengujian Konsep dan Pengamatan Pelanggan

Oleh karena itu, Anda perlu menguji konsep produk baru Anda terhadap prospek, pelanggan, atau perdagangan. Pengujian konsep mengeksplorasi reaksi konsumen terhadap produk, pesan, atau iklan yang diusulkan.

Namun, Anda memiliki waktu terbatas untuk mendapatkan suara dari reaksi dan pandangan pelanggan tentang konsep Anda. Dan, segmen sasaran sulit untuk direkrut ke dalam ruang kelompok fokus tradisional.

Manajer produk dan pemasaran menghadapi masalah ini sepanjang waktu. Kabar baiknya adalah bahwa kelompok fokus papan buletin online dapat membantu Anda dengan pengujian konsep.

Apa itu Grup Fokus Papan Buletin Online?

Tujuan dari grup fokus papan buletin online (BBFG) adalah untuk mendapatkan pengamatan kualitatif tentang prospek dan pelanggan. Anda ingin memahami persepsi, sikap, pendapat, dan perilaku mereka tentang suatu topik.

Kelompok fokus papan buletin terdiri dari moderator, 10 hingga 20 responden, dan pengamat.

Moderator, responden, dan pengamat bertemu di situs web grup fokus papan buletin. Tapi, mereka tidak harus bertemu pada saat yang bersamaan. Mereka dapat masuk kapan saja selama sesi BBFG.

Kelompok fokus papan buletin biasanya berlangsung selama tiga hari. Moderator memposting pertanyaan dan konsep, dan responden memposting komentar mereka. Pengamat mengamati.

Bagaimana Kelompok Fokus Papan Buletin Bekerja

Moderator merekrut, menyaring, dan mengundang responden ke kelompok fokus papan buletin.

Namun, alih-alih bertemu tatap muka, peserta masuk ke situs papan buletin aman (https), menggunakan nama pengguna dan kata sandi.

Moderator menetapkan aturan dasar, membangun hubungan, dan meluncurkan pertanyaan, konsep, dan pertanyaan, menggunakan panduan diskusi moderator.

Moderator mengontrol apa yang dilihat responden, dan kapan mereka melihatnya: pertanyaan, konsep, dan tanggapan responden.

Responden memposting komentar mereka: pendapat, persepsi, sikap, dan deskripsi perilaku.

Pengamat dapat menginstruksikan moderator untuk menyelidiki jawaban responden. Dengan cara ini, responden tidak bisa melihat pengamat.

Transkrip tersedia segera untuk analisis. Anda mendapatkan kutipan dan tampilan kata demi kata secara instan.

Pengujian Konsep Produk Kualitatif

Inilah cara Anda menggunakan grup fokus papan buletin untuk pengujian konsep.

Moderator mempresentasikan konsep tersebut di website BBFG. Di sinilah Anda dapat menampilkan produk, iklan, pesan, dan situs web. Moderator mendemonstrasikan konsep menggunakan beberapa format: deskripsi tertulis, gambar, klip video, atau situs web.

Responden menandai konsep, menggunakan alat penandaan yang disediakan dengan teknologi BBFG. Misalnya, mereka dapat menyorot kata dan gambar yang mereka suka dan tidak suka. Dan, mereka dapat menambahkan komentar mereka tentang item tertentu dalam draf.

Anda mendapatkan informasi berharga dari pelanggan tentang konsep Anda. Anda melihat kata, kalimat, dan gambar tertentu yang disukai dan tidak disukai responden. Mereka mengungkapkan perasaan dan pemikiran mereka tentang konsep Anda.

Anda dapat melihat apakah persepsi pelanggan terhadap konsep tersebut sesuai dengan persepsi Anda.

Alat BBFG lain yang berguna adalah “jawaban yang tidak terpengaruh”. Moderator dapat mengontrol kapan seorang responden melihat postingan responden lain. Dengan mengaktifkan fitur unaffected answer, responden harus menjawab pertanyaan sebelum mereka dapat melihat jawaban dari responden lain tentang pertanyaan tersebut. Moderator dapat mengurangi bias kelompok, menggunakan fitur jawaban yang tidak terpengaruh. Jawaban yang tidak terpengaruh adalah alat yang ideal untuk pengujian konsep.

Manfaat Kelompok Fokus Papan Buletin

Dengan menggunakan grup fokus papan buletin, Anda dapat dengan cepat menilai reaksi pelanggan atau prospek terhadap konsep produk, iklan, pesan, dan situs web. Anda menjadi kaya, suara pelanggan untuk kutipan kata ditindaklanjuti dan pengamatan.

Plus, Anda menghindari waktu perjalanan yang terkait dengan kelompok fokus tatap muka tradisional dan menghemat ribuan dolar dalam biaya perjalanan.

Dan, Anda dapat mewawancarai eksekutif yang sibuk, pakar materi pelajaran, profesional, dan orang-orang yang sedang bepergian, yang tidak punya waktu untuk menghadiri grup fokus tatap muka.

Selain itu, Anda mendapatkan representasi responden geografis yang lebih baik daripada kelompok fokus tatap muka.

BBFG adalah alat penelitian yang layak. Tujuh puluh satu persen orang dewasa AS menggunakan Internet (awal 2007), menurut PEW Internet Research. Itu adalah sekitar 160 juta orang dewasa AS.

BBFG adalah salah satu alat riset pasar yang paling cepat berkembang saat ini. Banyak perusahaan yang beralih ke moderator profesional yang menggunakannya.

Kelompok fokus papan buletin efektif untuk pengujian konsep. Uji ide produk, iklan, dan pesan baru, serta dapatkan wawasan pelanggan yang berharga. Gunakan pengamatan untuk mengembangkan produk baru dan program pemasaran.

Hak Cipta © 2007, Henk Hoets. Seluruh hak cipta.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *